配送・返品ポリシー

1. 配送について

ご注文確定後、商品の検品および発送準備が完了次第、順次発送いたします。 発送完了後、ご登録のメールアドレス宛に追跡番号を記載した発送通知メールをお送りいたします。

レンズ加工、在庫状況、注文内容の確認、天候、交通事情、配送業者の状況その他の理由により、発送またはお届けまでお時間をいただく場合があります。

2. 送料について

送料は、各商品ページまたは購入手続き画面に表示される内容に従います。 配送料を当サイト負担とする場合は、商品ページまたは購入手続き画面にて表示いたします。

3. 配送先情報について

ご注文時に入力された配送先情報に誤りがある場合、商品の配送ができない、または配送が遅れる場合があります。 配送先情報は、ご注文前に必ずご確認ください。

住所不備、長期不在、受取拒否その他お客様都合により商品が返送された場合、再発送にかかる費用をご負担いただく場合があります。

4. 返品・交換について

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。 なお、以下に該当する場合も、お客様都合として取り扱う場合があります。

• イメージ違い、サイズ感、色味、質感等を理由とする返品・交換
• ご注文間違い
• お客様のもとで生じた傷、汚れ、破損、変形
• 商品到着後、使用済みまたは加工済みの商品
• 商品到着後7日を経過した商品

5. 初期不良・破損・誤配送について

商品に初期不良、配送中の破損、誤配送がある場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。 内容を確認のうえ、返品、交換、修理、返金その他適切な方法で対応いたします。

確認のため、商品の状態が分かる写真、注文番号、氏名、状況の詳細をお送りいただく場合があります。

6. 返送方法

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。 当サイトが返品・交換の対象と判断した場合に限り、返送先および返送方法をご案内いたします。

返送方法、配送会社、元払い・着払いの指定は、当サイトからの案内に従ってください。 事前のご連絡または当サイトからの案内なく返送された商品については、受け取りおよび返品・交換対応ができない場合があります。

当サイトの責に帰すべき事由による返品・交換の場合、返送に必要な送料は当サイトが負担いたします。

7. キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、発送準備またはレンズ加工開始前に限り、対応可能な場合があります。 発送準備後、レンズ加工開始後、または商品発送後のキャンセルはお受けできません。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く注文番号を添えてメールにてご連絡ください。

8. 返金について

返金が必要となる場合は、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて返金いたします。 返金処理の反映時期は、ご利用のカード会社または決済事業者により異なります。

9. お問い合わせ

配送、返品、交換、キャンセルに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム