FAQ

よくある質問

AURUMEYEのご利用に関して、よくいただくご質問をまとめています。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文には会員登録が必要ですか？

はい。AURUMEYEでは、ご注文内容、配送先、領収書、購入履歴を安全に管理するため、ご購入にはアカウント登録が必要です。

現在は、クレジットカード決済および銀行振込に対応しています。利用可能な決済方法は、購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。

銀行振込の場合は、ご注文後に表示される案内および注文確認メールに記載された内容に従い、指定期日までにお支払いください。

ご注文確定後のキャンセルは、発送準備またはレンズ加工開始前に限り、対応可能な場合があります。発送準備後、レンズ加工開始後、または商品発送後のキャンセルはお受けできません。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。初期不良、破損、誤配送がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当サイトが返品・交換の対象と判断した場合に限り、返送先および返送方法をご案内いたします。事前のご連絡または当サイトからの案内なく返送された商品については、対応できない場合があります。

詳しくは配送・返品ポリシーをご確認ください。

ご注文確定後、商品の検品および発送準備が完了次第、順次発送いたします。銀行振込の場合は、ご入金確認後、検品および発送準備が完了次第、順次発送いたします。レンズ加工、在庫状況、配送状況、天候その他の事情により、お届けまでお時間をいただく場合があります。

送料は、各商品ページまたは購入手続き画面に表示される内容に従います。配送料を当サイト負担とする場合は、商品ページまたは購入手続き画面にて表示いたします。

はい。ご注文完了後、注文詳細ページより領収書PDFを確認・ダウンロードできます。また、注文完了メールまたは領収書発行メールにPDFが添付される場合があります。

商品画像はできる限り実物に近い状態で掲載していますが、撮影環境や閲覧端末により、色味や質感が実物と異なって見える場合があります。

AURUMEYEでは、お問い合わせ対応をお問い合わせフォームより承っております。電話での常時サポートは行っておりません。

特定商取引法に基づき、電話番号の開示請求があった場合は、遅滞なく電子メールにて開示いたします。

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